Inclua o vendedor na
transformação digital do varejo
Inclua o vendedor na
transformação digital
do varejo
O Oto centraliza os dados de vendas online, offline e informações de comportamento e interação que dão poder ao vendedor, tornando ele o protagonista do varejo omnichannel.
Escolha por onde começar a transformação do varejo:
Marcas que estão
empoderando vendedores na transformação omnichannel.
Marcas que estão
empoderando vendedores na transformação omnichannel.
Case Beagle
Veja como a marca faturou 1,3 mi em 6 meses utilizando o Oto.
Assista o vídeo sobre nosso produto
Nosso objetivo é ressignificar o papel
do Vendedor, da Loja e da
Marca
Nosso objetivo é ressignificar o papel do Vendedor, da Loja e da Marca
DO VENDEDOR
DE
Apenas atender o cliente na lojaAtuar no funil pré e pós venda de forma orquestrada O2O
DA LOJA
DE
Ser apenas um ponto de vendaFazer parte da estratégia omnichannel atuando como um canal de mídia gerido por KPIs de performance
DA MARCA
DE
Não incluir loja e vendedor nos canais próprios de marketing digitalTornar-se Customer Centric através da inclusão das lojas e vendedores na estratégia
Para o vendedor
- Sugestões de contatos para cada cliente
- Campanhas promocionais
- Comportamento de navegação online
- Histórico das interações com os vendedores
- Metas & Gameficação
- Vendas na loja integradas ao e-commerce
- Status de programa de fidelidade e crediário
- Histórico e status de métricas NPS
Sugestões diárias de contatos a partir de campanhas pré definidas pelo time de marketing ou por inteligência artificial.
A equipe de vendas recebe sugestões de contato para cada estágio do ciclo de vida do cliente, através de campanhas segmentadas.
Aniversário, carrinho abandonado e a chegada de produtos aguardados são alguns exemplos.
Dados de e-commerce, como produtos navegados e abandonados, na palma da mão do vendedor.
As interações passadas de um cliente, inclusive com outros vendedores, ficam registradas para consulta.
Crie e acompanhe metas que contribuem no funil de vendas de toda a marca. Os vendedores ganham pontos com as metas batidas e acompanham seu progresso direto no app.
Gerando um QR Code, o vendedor realiza a venda no e-commerce e tem a conversão atribuída a ele.
Sua equipe de vendas não perderá mais vendas na loja por falta de produto ou por condições de preço em relação ao e-commerce.
Dê visibilidade ao vendedor do tier de fidelidade dos clientes e pontos acumulados. Dê um atendimento personalizado, com visão holística da relação entre o consumidor e a marca.
Caso o cliente seja um promotor ou detrator, o time pode adaptar sua abordagem de vendas. Além de poder cruzar o impacto do vendedor com o NPS dos clientes atendidos.
Para a loja
- Indicadores de performance por loja e vendedor
- Indicadores de performance das campanhas
- Ranking de vendedores por diversos KPIs
- Gestão de metas dos vendedores
- Visão analítica de personas e clusters por loja
- Análise NPS loja-a-loja
Sugestões diárias de contatos a partir de campanhas pré definidas pelo time de marketing ou por inteligência artificial.
Entenda quais campanhas trazem mais resultado. Acompanhe a performance de cada uma, vendas, receita atribuída, contatos realizados e muito mais.
Veja um ranking de vendedores, por loja ou região, com base em quantidade de vendas, conversas, taxa de conversão, entre outras métricas.
Crie e gerencie metas de uso do aplicativo ou metas de vendas e atribua pontos utilizando um sistema gamificado que instiga a proatividade do seu time de vendas.
Crie e gerencie personas baseadas em dados de interação e comportamento dos consumidores, possibilitando análises mais profundas da sua base ou de lojas específicas.
Acompanhe a satisfação dos clientes de sua base e utilize os filtros de loja para ações de NPS mais direcionadas.
Para a marca
- Construção e análise de cluster e personas
- Atribuição de mídia omnichannel
- Visão analítica de CRM da performance das lojas
- Visão analítica de CRM sobre a venda de produtos
- Dashboards de performance de canais digitais
- Ativação de audiências nas marketing clouds
- Ativação de audiências em canais de mídia paga
- Orquestrar canais diretos incluindo o vendedor
- Templates de mensagens para os vendedores
Sugestões diárias de contatos a partir de campanhas pré definidas pelo time de marketing ou por inteligência artificial.
Sugestões diárias de contatos a partir de campanhas pré definidas pelo time de marketing ou por inteligência artificial.
Acompanhe dados de receita e conversão das diferentes lojas, perfis dos clientes e atribuição de mídia. Compare o desempenho e características de diferentes lojas da marca.
Entenda o ciclo de vida dos produtos, variações de vendas e de preços. Saiba qual o público que compra um determinado produto: segmento, ticket médio, localização, idade, entre outros.
Acompanhe os resultados da marca de forma holística, considerando todos os canais de venda.
Crie audiências de clientes segmentadas e exporte para as principais Marketing Clouds do mercado como: Responsys, Salesforce, Allin, entre outras.
Exporte suas audiências também para canais de mídia, como Google, Facebook, Instagram e outros. Crie exportações automáticas, programadas com intervalos de atualização configuráveis.
Inclua o Oto como um canal na orquestração de campanhas em sua Marketing Cloud, transformando a estratégia de CRM em ações para os vendedores.
Crie modelos de mensagem para o time da loja utilizar, seguindo a comunicação e tom de voz da marca. Personalize as mensagens com informações do cliente.
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