O CRM da loja física
O CRM da loja física
Somos uma solução especializada no varejo físico, que impulsiona as vendas da sua loja através de quem está em contato diariamente com o seu cliente: o vendedor.
O CRM escolhido pelos maiores varejistas do Brasil e amado pelos vendedores.
Somos uma solução especializada no varejo físico, que impulsiona as vendas da sua loja através de quem está em contato diariamente com o seu cliente:
o vendedor.
O CRM escolhido pelos maiores varejistas do Brasil e amado
pelos vendedores.
Somos uma solução especializada no varejo físico, que impulsiona as vendas da sua loja através de quem está em contato diariamente com o seu cliente: o vendedor.
O CRM escolhido pelos maiores varejistas do Brasil
e amado pelos vendedores.
O CRM da loja física
Cases de sucesso
Cases de sucesso
A escolha dos MAIORES
varejistas DO BRASIL
A escolha dos MAIORES
varejistas DO BRASIL
Ammo Varejo
Ammo Varejo
15% de conversão em campanhas de carrinho abandonado com a integração Oto e Insider.
Com engajamento recorde de vendedores, Oto gera mais de 21% da receita de vendas da TVLAR.
Com engajamento recorde de vendedores, Oto gera mais de 21% da receita de vendas da TVLAR.
Ler o case completo
Solar móveis e eletros
Solar móveis e eletros
Varejista referência do Nordeste atinge 19% de receita atribuída ao Oto no seu primeiro mês
de uso.
Varejista referência do Nordeste atinge 19% de receita atribuída ao Oto no seu primeiro mês de uso.
Varejista referência do Nordeste atinge 19% de receita atribuída ao Oto no seu primeiro mês de uso.
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Youcom
Youcom
Veja como a Youcom revolucionou o atendimento a clientes e obteve 7,5% de receita atribuída ao Oto CRM.
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Funcionalidades
Funcionalidades
O poder na palma da mão do vendedor
O poder na palma da mão do vendedor
Conecte a inteligência artificial com a inteligência humana: entregue sugestões e informações relevantes para o vendedor potencializar
suas negociações.
Conecte a inteligência artificial com a inteligência humana: entregue sugestões e informações relevantes para o vendedor potencializar suas negociações.
Contato agendado
Registro de atendimentos e agendamento de contatos futuros para o vendedor ser notificado pelo Oto.
Sugestões baseadas no comportamento online
Entregue ao vendedor os dados de navegação do e-commerce e aumente as chances de conversão.
Cupom do vendedor
para e-commerceDisponibilize o código do vendedor para o cliente finalizar a compra no
e-commerce e facilite
a venda.
Customize o perfil do cliente
Envie informações adicionais da sua marca sobre Contatos, Lojas e Pedidos para personalizar a experiência do vendedor.
Mensagens dinâmicas e mais personalizadas
Importe informações de sistemas da sua marca, como NPS, crediário, limites do cartão, etc, para tornar a mensagem mais personalizada.
Metas Gamificadas
Acompanhamento em tempo real das metas diárias de contato, mantendo o engajamento da sua força de vendas.
Contato agendado
Registro de atendimentos e agendamento de contatos futuros para o vendedor ser notificado
pelo Oto.Sugestões baseadas no comportamento online
Entregue ao vendedor os dados de navegação do e-commerce e aumente as chances de conversão.
Cupom do vendedor
para e-commerceDisponibilize o código do vendedor para o cliente finalizar a compra no
e-commerce e facilite a venda.Customize o perfil do cliente
Envie informações adicionais da sua marca sobre Contatos, Lojas e Pedidos para personalizar a experiência do vendedor.
Mensagens dinâmicas e mais personalizadas
Importe informações de sistemas da sua marca, como NPS, crediário, limites do cartão, etc, para tornar a mensagem mais personalizada.
Metas Gamificadas
Acompanhamento em tempo real das metas diárias de contato, mantendo o engajamento da sua força de vendas.
Oto IA - Algoritmo de Geração de Sugestões
Oto IA - Algoritmo de Geração de Sugestões
Conversão potencializada com a Inteligência Artificial do Oto
Conversão potencializada com a Inteligência Artificial do Oto
Conversão potencializada com a Inteligência Artificial do Oto
O Algoritmo de Geração de Sugestões do Oto considera uma variedade de critérios e combina dados de forma inteligente para identificar clientes altamente engajados, aumentando o seu potencial de conversão.
O Algoritmo de Geração de Sugestões do Oto considera uma variedade de critérios e combina dados de forma inteligente para identificar clientes altamente engajados, aumentando o seu potencial de conversão.
O Algoritmo de Geração de Sugestões do Oto considera uma variedade de critérios e combina dados de forma inteligente para identificar clientes altamente engajados, aumentando o seu potencial de conversão.
Priorização de Campanhas
Priorização de Campanhas
Priorização de Campanhas
Se um cliente estiver apto para mais de uma campanha, o Oto permite priorizar a a de maior conversão ou a mais importante para a marca.
Se um cliente estiver apto para mais de uma campanha, o Oto permite priorizar a a de maior conversão ou a mais importante para a marca.
Se um cliente estiver apto para mais de uma campanha, o Oto permite priorizar a a de maior conversão ou a mais importante para a marca.
Meta de Sugestões
Meta de Sugestões
Meta de Sugestões
Defina e entregue uma meta adequada de sugestões diárias para manter o vendedor de loja mais engajado.
Defina e entregue uma meta adequada de sugestões diárias para manter o vendedor de loja mais engajado.
Defina e entregue uma meta adequada de sugestões diárias para manter o vendedor de loja mais engajado.
Interação entre Cliente e Vendedor
Interação entre Cliente e Vendedor
Interação entre Cliente e Vendedor
Algoritmo que leva em consideração o engajamento do cliente, dando mais prioridade aos clientes que interagem com o vendedor.
Algoritmo que leva em consideração o engajamento do cliente, dando mais prioridade aos clientes que interagem com o vendedor.
Algoritmo que leva em consideração o engajamento do cliente, dando mais prioridade aos clientes que interagem com o vendedor.
RFV e Ticket Médio
RFV e Ticket Médio
RFV e Ticket Médio
São alguns dos indicadores considerados para sugerir aos vendedores os clientes com maior potencial de conversão.
São alguns dos indicadores considerados para sugerir aos vendedores os clientes com maior potencial de conversão.
São alguns dos indicadores considerados para sugerir aos vendedores os clientes com maior potencial de conversão.
Frequência
Frequência
Frequência
Configure regras de intervalos para regular a frequência com que seus clientes devem ser contatados para uma boa experiência ao se relacionarem com a sua marca.
Configure regras de intervalos para regular a frequência com que seus clientes devem ser contatados para uma boa experiência ao se relacionarem com a sua marca.
Configure regras de intervalos para regular a frequência com que seus clientes devem ser contatados para uma boa experiência ao se relacionarem com a sua marca.
Histórico de Compras do Cliente
Histórico de Compras do Cliente
Histórico de Compras do Cliente
O Oto reúne o histórico detalhado do cliente, entregando ao vendedor, informações completas sobre o seu comportamento de compra.
O Oto reúne o histórico detalhado do cliente, entregando ao vendedor, informações completas sobre o seu comportamento de compra.
O Oto reúne o histórico detalhado do cliente, entregando ao vendedor, informações completas sobre o seu comportamento de compra.
Frequência inteligente
Frequência inteligente
Fale com seus clientes no tempo certo
O cliente certo
contatado pelo
vendedor ideal!
O cliente certo contatado pelo
vendedor ideal!
A Inteligência artificial do Oto avalia diferentes parâmetros para ajustar automaticamente a frequência de contato, de acordo com o comportamento e propensão de compra de cada cliente. Fale mais com clientes que estão engajados e crie espaços maiores entre as conversas para clientes que não são tão ativos com a marca.
A Inteligência artificial do Oto avalia diferentes parâmetros para ajustar automaticamente a frequência de contato, de acordo com o comportamento e propensão de compra de cada cliente. Fale mais com clientes que estão engajados e crie espaços maiores entre as conversas para clientes que não são tão ativos com a marca.
Encarteiramento Dinâmico de Clientes
Encarteiramento Dinâmico de Clientes
O cliente certo contatado pelo vendedor ideal!
O cliente certo
contatado pelo
vendedor ideal!
O cliente certo contatado pelo
vendedor ideal!
Com o Oto a sua marca tem mais flexibilidade para definir as regras de vendedor e loja de preferência. Converta o cliente certo, no momento certo, através do vendedor ideal.
Com o Oto a sua marca tem mais flexibilidade para definir as regras de vendedor e loja de preferência. Converta o cliente certo, no momento certo, através do vendedor ideal.
Veja o encarteiramento dinâmico na prática
Autonomia para lojas próprias, franqueados, supervisores e gerentes
Autonomia para lojas próprias, franqueados, supervisores e gerentes
Soluções especializadas para
casos de uso complexos
Soluções especializadas para
casos de uso complexos
o Oto CRM impulsiona as vendas de grandes varejistas otimizando processos e facilitando a operação entre lojas.
o Oto CRM impulsiona as vendas de grandes varejistas otimizando processos e facilitando a operação entre lojas.
Minha carteira
Disponibilize aos franqueados, vendedores e lojistas um acesso permissionado para consultar e contatar apenas os clientes em que essa loja é a de preferência, trazendo autonomia e proatividade à loja.
Aprovação de campanhas
Autonomia para franqueados optarem pela adesão das campanhas determinadas pela marca, de acordo com a estratégia de cada loja.
Visão de resultados nos diferentes níveis
Visualização mais detalhada dos resultados de cada loja para cada perfil de usuário, facilitando o compartilhamento e visibilidade com seus franqueados, regionais e gerentes.
Minha carteira
Disponibilize aos franqueados, vendedores e lojistas um acesso permissionado para consultar e contatar apenas os clientes em que essa loja é a de preferência, trazendo autonomia e proatividade à loja.
Aprovação de campanhas
Autonomia para franqueados optarem pela adesão das campanhas determinadas pela marca, de acordo com a estratégia de cada loja.
Visão de resultados nos diferentes níveis
Visualização mais detalhada dos resultados de cada loja para cada perfil de usuário, facilitando o compartilhamento e visibilidade com seus franqueados, regionais e gerentes.
Minha carteira
Disponibilize aos franqueados, vendedores e lojistas um acesso permissionado para consultar e contatar apenas os clientes em que essa loja é a de preferência, trazendo autonomia e proatividade à loja.
Aprovação de campanhas
Autonomia para franqueados optarem pela adesão das campanhas determinadas pela marca, de acordo com a estratégia de cada loja.
Visão de resultados nos diferentes níveis
Visualização mais detalhada dos resultados de cada loja para cada perfil de usuário, facilitando o compartilhamento e visibilidade com seus franqueados, regionais e gerentes.
Empodere gerentes com a gestão de vendedores
Empodere gerentes com a
gestão de vendedores
Autonomia para Gerentes de Loja criarem e gerenciarem o acesso de vendedores, trazendo mais agilidade ao processo.
Acompanhe a identificação de clientes em loja
Acompanhe a identificação de clientes em loja
Com o Relatório de Identificação em Loja é possível acompanhar a qualidade de cadastros de loja e vendedor, e quem fornece mais informações de clientes.
Notificação em push
Notificação em push
Canal exclusivo para disparo de comunicações no app, garantindo que a informação alcance toda a equipe de vendas.
Permissões flexíveis e customizáveis
Permissões flexíveis e customizáveis
Defina quais usuários podem ter acesso a páginas, lojas e clientes específicos. Realize uma gestão completa das permissões, do acesso a dados à base de contatos.
Outras funcionalidades
Outras funcionalidades
Feito para o varejo, perfeito para a
loja física
Feito para o varejo, perfeito para a
loja física
Feito para o varejo, perfeito para
a loja física
Confira outras funcionalidades e descubra o poder transformador do Oto CRM, especializado em varejo para
loja física.
Confira outras funcionalidades e descubra o poder transformador do Oto CRM, especializado em varejo para
loja física.
Confira outras funcionalidades e descubra o poder transformador do Oto CRM, especializado em varejo para loja física.
SSO: Automatize a gestão de usuários
SSO: Automatize a gestão de usuários
O Oto CRM possui integração com ferramentas de SSO, permitindo automatizar a gestão de usuários.
Oto Academy
Oto Academy
Plataforma de learning exclusiva para clientes alcancarem o seu full potential. Acesse os conteúdos quando quiser e faça uma verdadeira imersão no Oto CRM.
Autonomia para Gerentes de Loja
Autonomia para Gerentes de Loja
Gerentes podem consultar rapidamente os resultados de loja, ranking de vendedores e muito mais.
Envio de anexos nas mensagens
Envio de anexos nas mensagens
No Oto, o vendedor envia o anexo nas mensagens sem precisar acessar a galeria do celular. Com apenas um clique, a imagem será anexada e enviada ao cliente.
Contatos Proativos
Contatos Proativos
Defina se as lojas podem fazer contatos proativos após finalizarem suas sugestões diárias, seja por carteira ou para todo os clientes da unidade.
Registros de Interação
Registros de Interação
Vendedores podem registrar comentários, observações ou informações adicionais sobre os clientes.
Pacotes
Conheça os
pacotes do Oto
Aumente o sell out com a melhor estratégia para sua marca.
Starter
Idealizado para empresas que estão adentrando no universo de CRM em loja física e possuem a necessidade de casos de uso não complexos e que envolvam apenas dados de loja física.
Growth
Pensado para empresas que estão aumentando o nível de maturidade em CRM, conectando dados e necessitando de uma plataforma integrada a soluções complementares como Marketing Clouds ou Brokers oficiais de WhatsApp.
Enterprise
Idealizado para empresas com alto nível de maturidade em CRM Omnicanal, que buscam solucionar casos de uso complexos e unir o potencial da inteligência humana com a artificial.
Pacotes
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Aumente o sell out com a melhor estratégia para sua marca.
Starter
Idealizado para empresas que estão adentrando no universo de CRM em loja física e possuem a necessidade de casos de uso não complexos e que envolvam apenas dados de loja física.
Growth
Pensado para empresas que estão aumentando o nível de maturidade em CRM, conectando dados e necessitando de uma plataforma integrada a soluções complementares como Marketing Clouds ou Brokers oficiais de WhatsApp.
Enterprise
Idealizado para empresas com alto nível de maturidade em CRM Omnicanal, que buscam solucionar casos de uso complexos e unir o potencial da inteligência humana com a artificial.
Integrações
Integrações
Integre com as principais tecnologias
do mercado
Integre com as principais tecnologias
do mercado
O Oto CRM coleta, unifica e integra dados de diversos sistemas para aumentar a receita da sua marca utilizando todas as informações
do ecossistema.
O Oto CRM coleta, unifica e integra dados de diversos sistemas para aumentar a receita da sua marca utilizando todas as informações
do ecossistema.
Exportações recorrentes de dados do Oto para SFTP
Exportações recorrentes de dados do Oto para SFTP
Informações geradas pelo Oto podem ser exportadas de forma recorrente para análise e envio a outras plataformas, como cadastros de clientes, pedidos, sugestões e atendimentos registrados.
Link de Opt-Out no template de mensagem
Link de Opt-Out no template de mensagem
Facilidade na gestão do consentimento, enviando a informação para outras plataformas com apenas um clique.
Integração nativa com as maiores Marketing Clouds
Integração nativa com as maiores Marketing Clouds
O Oto CRM está diretamente integrado com as maiores Marketing Clouds e CRMs do varejo internacional. Conecte dados de diferentes fontes, orquestrando jornadas de comunicação omnichannel.
Autonomia para lojas próprias, franqueados, supervisores e gerentes
Soluções especializadas para
casos de uso complexos
o Oto CRM impulsiona as vendas de grandes varejistas otimizando processos e facilitando a operação entre lojas.
Minha carteira
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Aprovação de campanhas
Autonomia para franqueados optarem pela adesão das campanhas determinadas pela marca, de acordo com a estratégia de cada loja.
Visão de resultados nos diferentes níveis
Visualização mais detalhada dos resultados de cada loja para cada perfil de usuário, facilitando o compartilhamento e visibilidade com seus franqueados, regionais e gerentes.
Empodere gerentes com a gestão de vendedores
Autonomia para Gerentes de Loja criarem e gerenciarem o acesso de vendedores, trazendo mais agilidade ao processo.
Acompanhe a identificação de clientes em loja
Com o Relatório de Identificação em Loja é possível acompanhar a qualidade de cadastros de loja e vendedor, e quem fornece mais informações de clientes.
Notificação em push
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Permissões flexíveis e customizáveis
Defina quais usuários podem ter acesso a páginas, lojas e clientes específicos. Realize uma gestão completa das permissões, do acesso a dados à base de contatos.
Outras funcionalidades
Feito para o varejo, perfeito para a
loja física
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SSO: Automatize a gestão de usuários
O Oto CRM possui integração com ferramentas de SSO, permitindo automatizar a gestão
de usuários.
Oto Academy
Plataforma de learning exclusiva para clientes alcancarem o seu full potential. Acesse os conteúdos quando quiser e faça uma verdadeira imersão no Oto CRM.
Envio de anexos nas mensagens
No Oto, o vendedor envia o anexo nas mensagens sem precisar acessar a galeria do celular. Com apenas um clique, a imagem será anexada e enviada ao cliente.
Autonomia para Gerentes de Loja
Gerentes podem consultar rapidamente os resultados de loja, ranking de vendedores e
muito mais.
Contatos Proativos
Defina se as lojas podem fazer contatos proativos após finalizarem suas sugestões diárias, seja por carteira ou para todo os clientes da unidade.
Registros de Interação
Vendedores podem registrar comentários, observações ou informações adicionais sobre
os clientes.
Integrações
Integre com as principais tecnologias
do mercado
O Oto CRM coleta, unifica e integra dados de diversos sistemas para aumentar a receita da sua marca utilizando todas as informações
do ecossistema.
Exportações recorrentes de dados do Oto para SFTP
Informações geradas pelo Oto podem ser exportadas de forma recorrente para análise e envio a outras plataformas, como cadastros de clientes, pedidos, sugestões e atendimentos registrados.
Link de Opt-Out no template de mensagem
Facilidade na gestão do consentimento, enviando a informação para outras plataformas com apenas um clique.
Integração nativa com as maiores Marketing Clouds
O Oto CRM está diretamente integrado com as maiores Marketing Clouds e CRMs do varejo internacional. Conecte dados de diferentes fontes, orquestrando jornadas de comunicação omnichannel.
Impacto econômico
O único CRM do Brasil com resultados comprovados pela Forrester Consulting
304%
ROI
+20%
Receita atribuída
ao Oto
+10%
Produtividade
dos vendedores
<6 meses
Tempo de payback
“O maior benefício dos vendedores usarem o Oto para contatar clientes foi o aumento na receita bruta devido as empresas poderem usar a inteligência do Oto em seu relacionamento com clientes.”
Pooja Patel
Consultora Forrester
Planos
Conheça os planos do Oto
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Starter
Idealizado para empresas que estão adentrando no universo de CRM em loja física e possuem a necessidade de casos de uso não complexos e que envolvam apenas dados de loja física.
Growth
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Receba quinzenalmente as principais tendências do varejo
para loja física, CRM e tecnologia.
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Pooja Patel
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Pooja Patel
Consultora Forrester